Dúvidas Frequentes

Seja bem-vinda ao nosso refúgio artesanal. Cada peça que você encontra aqui nasceu de um processo lento, onde o tempo e o cuidado se entrelaçam em cada ponto. Nosso crochê é feito para mulheres que valorizam a exclusividade da brasilidade e o toque único do trabalho manual.

Logística e Carinho: Queremos que sua peça chegue até você com a mesma energia com que foi criada. Por isso, oferecemos duas modalidades de entrega:

Envio Nacional: Entregamos em todo o Brasil via Correios, com rastreamento para você acompanhar cada passo da sua nova peça favorita.

Retirada no Local: Se você está por perto, pode optar pela retirada em nosso ateliê na Rua das Quaresmeiras 60, Praia de Pernambuco, Guarujá – SP. Será um prazer te receber para essa entrega em mãos.

Nota sobre nossa curadoria: Por se tratar de peças íntimas de moda praia e itens produzidos artesanalmente sob rigoroso controle de qualidade, não aceitamos devoluções. Recomendamos que confira atentamente nossa tabela de medidas ou entre em contato para tirar dúvidas antes de finalizar sua compra.

Guia de Cuidados (Essencial para Crochê)

Como cuidar da sua joia artesanal

O crochê é uma arte delicada e, para que sua peça dure muitos verões, ela precisa de carinho especial:
• Lavagem: Lave sempre à mão, utilizando sabão neutro. Nunca utilize máquina de lavar ou secadora.
• Secagem: Não torça a peça. Retire o excesso de água espremendo suavemente e deixe secar à sombra, preferencialmente na horizontal (estendida sobre uma superfície), para que o peso da água não deforme a trama.
• Armazenamento: Guarde sua peça dobrada. Evite pendurar em cabides, pois o peso do crochê pode lacear os pontos com o tempo.
• Atenção: Cuidado com anéis, pulseiras e acessórios que possam puxar fios da trama.

Guia de Tamanhos e Medidas

Encontre o seu ajuste perfeito

Como nossas peças são moda praia e algumas artesanais, não trabalhamos com devoluções, recomendamos atenção redobrada às medidas:
• Tamanho P: Veste manequim 36/38 (Busto: 84-88cm | Quadril: 90-94cm)
• Tamanho M: Veste manequim 40/42 (Busto: 90-96cm | Quadril: 96-102cm)
• Tamanho G: Veste manequim 44 (Busto: 98-104cm | Quadril: 104-110cm)
• Tamanho GG: Veste manequim 46/48 (Busto:106 – 112cm | Quadril: 112 – 118cm)
• Sob Medida: Algumas peças podem ser ajustadas às suas medidas específicas. Entre em contato via WhatsApp para uma consultoria personalizada antes da compra.

Política de Trocas e Devoluções

Transparência e Qualidade

Na Isla Bonita, cada peça passa por uma rigorosa conferência de qualidade antes de ser embalada.
• Devoluções: Por se tratar de moda praia (itens de uso íntimo) e produtos artesanais feitos sob demanda ou em tiragens limitadas, não aceitamos devoluções.
• Trocas: Realizamos trocas apenas em casos de defeitos de fabricação comprovados, no prazo de até 7 dias após o recebimento. Não trocamos peças por escolha de cor ou tamanho após o envio.
• Dúvidas: Se tiver qualquer insegurança sobre o caimento ou a cor, nossa equipe está disponível para enviar fotos e vídeos detalhados antes de você finalizar o pedido.

Prazos e Envio

Do nosso ateliê para sua casa. Prazo: enviaremos seu pedido via Correios em até 24h após a compra.

• Envio (Correios): O prazo de entrega após a postagem é de responsabilidade dos Correios e varia conforme a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX). Você receberá o código de rastreio por e-mail.
• Retirada Local: Opção disponível para Santos e Guarujá. Após a confirmação de compra, entraremos em contato para agendar o melhor horário para a retirada.

Ainda Precisa de Ajuda?

Entre em contato conosco pelo email contato@islabonitahandmade.com.br ou através do formulário na página de contato.